FAQs (Domande Frequenti)
Avete domande sul nostro negozio online? Che si tratti del nostro assortimento, del processo di ordinazione o della registrazione – abbiamo raccolto le domande e risposte più frequenti per voi.
Se la vostra domanda non trova risposta qui, potete sempre contattare il nostro servizio clienti. Potete raggiungerci telefonicamente al 0800 55 06 10 o via e-mail all'indirizzo mail@curaden.ch. Siamo sempre a vostra disposizione!
Potete raggiungere il nostro centro clienti nei giorni feriali dal lunedì al venerdì: dalle 7:30 alle 12:00, dalle 13:00 alle 17:00:
Per gli studi dentistici: Tel. 0800 550 610 o e-mail: mail@curaden.com
Per i laboratori: Tel. 0800 336 825 o e-mail: labor@curaden.ch
Troverete il vostro numero cliente/ID cliente sotto l'icona 
"I vostri dati personali" nella barra del menu.
Gli ordini superiori a 300 CHF (IVA esclusa) vengono consegnati gratuitamente.
Inserite il codice del vostro buono nel campo "Buono" nella pagina di riepilogo del carrello e cliccate sul pulsante "Riscatta". Se il codice del buono non viene accettato, verificare se il buono è ancora valido o se è già stato riscattato.
La modifica o l'annullamento dell'ordine possono essere effettuati solo tramite il nostro centro assistenza clienti. In tal caso, vi preghiamo di contattarci tempestivamente ai seguenti recapiti:
Per studi dentistici: Tel. 0800 550 610
Per laboratori: Tel. 0800 336 825
Per gli ordini effettuati nel nostro negozio online valgono le seguenti condizioni di spedizione:
- A partire da un valore dell'ordine di CHF 300.– (IVA esclusa) la consegna è gratuita.
- Per ordini inferiori a CHF 300.– viene addebitato un costo di spedizione forfettario di CHF 10.–.
Questa regola vale indipendentemente dal canale di ordinazione (negozio online, e-mail, telefono, fax).
Per gli ordini urgenti (consegna il giorno lavorativo successivo entro le ore 10) viene addebitato un importo di CHF 17.–.
In qualità di negozio online per il commercio dentale specializzato, compresi i prodotti farmaceutici, siamo autorizzati a rifornire solo la clientela specializzata, ovvero studi dentistici e laboratori odontotecnici. Per questo motivo è necessario registrarsi prima di effettuare il primo ordine.
Se siete interessati ad acquistare come privati, vi consigliamo due delle nostre società affiliate:
- www.curaprox.ch: Qui potete immergervi nel mondo dell'igiene orale e del nostro marchio Curaprox e acquistare offerte interessanti e prodotti speciali.
- www.dentoshop.ch: Questo negozio è dedicato ai prodotti dentali che si possono acquistare senza licenza.
Tutti gli ordini possono essere visualizzati in alto a destra dell'icona alla voce di menu "Storico ordini". Anche le fatture aperte si trovano alla voce di menu "Fatture aperte".
Per acquistare uno scanner, contattate il vostro rappresentante commerciale.
Il nostro rappresentante commerciale sarà lieto di aiutarvi a configurare o organizzare il vostro magazzino.
Per modificare i vostri indirizzi, potete contattarci direttamente via e-mail all'indirizzo: mutationen@curaden.ch.
