FAQs (Questions Fréquentes)
Avez-vous des questions sur notre boutique en ligne? Que ce soit sur notre assortiment, le processus de commande ou l'inscription – nous avons rassemblé les questions et réponses les plus fréquentes pour vous.
Si votre question n'est pas répondue ici, vous pouvez toujours contacter notre service client. Vous pouvez nous joindre par téléphone au 0800 55 06 10 ou par e-mail à mail@curaden.ch. Nous sommes toujours là pour vous!
Vous pouvez joindre notre service clientèle tous les jours ouvrables du lundi au vendredi : 7h30 - 12h00, 13h00 - 17h00 au :
Pour les cabinets dentaires : Tél. 0800 550 610 ou e-mail : mail@curaden.com
Pour les laboratoires : Tél. 0800 336 825 ou e-mail : labor@curaden.ch
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Les commandes à partir de 300 CHF (hors TVA) sont livrées sans frais de port.
Saisissez le code de votre bon d'achat dans le champ "Bon d'achat" sur la page de récapitulatif du panier et cliquez sur le bouton "Valider". Si le code du bon n'est pas accepté, vérifiez si le bon est encore valable ou s'il a déjà été utilisé.
Une modification ou une annulation de votre commande ne peut être effectuée que par le biais de notre espace client. Dans ce cas, veuillez prendre rapidement contact avec nous au numéro suivant :
Pour les cabinets dentaires : Tél. 0800 550 610
Pour les laboratoires : Tél. 0800 336 825
Les conditions d'expédition suivantes s'appliquent aux commandes passées dans notre boutique en ligne :
- À partir d'un montant de commande de 300 CHF (hors TVA), la livraison s'effectue sans frais de port.
- Pour les commandes inférieures à 300 CHF, un forfait d'expédition de 10 CHF est facturé.
Cette règle s'applique quel que soit le canal de commande (boutique en ligne, e-mail, téléphone, fax).
Pour les commandes express (livraison le jour ouvrable suivant jusqu'à 10 heures), 17 CHF sont facturés.
En tant que boutique en ligne pour le commerce dentaire spécialisé, entre autres pour les médicaments, nous ne pouvons livrer que des clients spécialisés, c'est-à-dire des cabinets et des laboratoires dentaires. C'est pourquoi il est indispensable de s'enregistrer avant de passer sa première commande.
Si vous souhaitez acheter en tant que personne privée intéressée, nous vous recommandons deux de nos entreprises associées :
- www.curaprox.ch : Vous pouvez vous plonger dans le monde de l'hygiène buccale et de notre marque Curaprox et acheter des offres passionnantes et des produits spéciaux.
- www.dentoshop.ch : cette boutique concerne tous les produits du monde dentaire que vous pouvez acheter sans autorisation.
Toutes les commandes peuvent être consultées en haut à droite de l'icône sous l'option de menu "Historique des commandes". Vous y trouverez également les factures ouvertes sous l'option de menu "Factures ouvertes".
Pour obtenir un scanner, veuillez vous adresser à votre collaborateur du service extérieur.
Notre collaborateur du service extérieur se fera un plaisir de vous aider à aménager ou à organiser votre entrepôt.
Pour modifier vos adresses, vous pouvez vous adresser directement par mail à : mutationen@curaden.ch
